Remboursement & retours

Retour de produits

Certaines marchandises ne peuven pas être retournées, ceci vaut bien sur pour les denrées comestibles, qui ne sont jamais retournables physiquement.

Remboursements

Si vous avez des remarques au sujet du fonctionnement ou au sujet des produits fournis nous vous invitons à transmettre, endéans les 24 heures au plus tard, votre réclamation au point de retrait. Vous trouvez un formulaire de contact au bas de la page individuelle de votre point de retrait.
Dès que votre réclamation est verifiée vous serez informé par e-mail de votre remboursement(partiel) ou du non-fondé de votre requète.

Dans le cas du bien fondé de votre requète celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais et le paiement(partiel) vous sera restitué sur votre carte de paiement originale.

Remboursement tardif ou manquant

Un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse électronique du point de vente.